CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Hệ thống Bún Bò Xưa hiểu rằng, một tô bún ngon phải là một tô bún nóng hổi khi đến tay thực khách. Vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách giao hàng chuyên nghiệp, nhanh chóng nhằm đảm bảo hương vị món ăn được giữ trọn vẹn nhất.

1. Phạm vi giao hàng

Hiện tại, Hệ thống Bún Bò Xưa phục vụ giao hàng tận nơi tại các khu vực có chi nhánh của chúng tôi, bao gồm:

  • Khu vực nội thành TP.HCM: Quận 1, Quận 3, Quận 10, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Tân Bình… (Và các khu vực lân cận trong bán kính 5-7km từ chi nhánh gần nhất).
  • Lưu ý: Để đảm bảo chất lượng món ăn nóng sốt, chúng tôi xin phép từ chối giao hàng ở các khu vực quá xa (trên 10km) hoặc các khu vực khó tiếp cận xe máy.

2. Thời gian giao hàng

  • Thời gian hoạt động: Từ 06:30 đến 22:00 hàng ngày (kể cả Thứ 7, Chủ Nhật và ngày Lễ).
  • Thời gian giao dự kiến:
    • Đơn hàng thông thường: 30 – 45 phút sau khi xác nhận đơn.
    • Giờ cao điểm (11h-13h, 18h-20h) hoặc trời mưa/bão: Thời gian có thể chênh lệch thêm 10-15 phút. Nhân viên sẽ thông báo trước để Quý khách nắm thông tin.

3. Phí vận chuyển

Phí giao hàng được tính dựa trên khoảng cách thực tế từ chi nhánh gần nhất đến địa chỉ của Quý khách:

  • Dưới 2km: Miễn phí vận chuyển (Freeship) cho đơn từ [Số tiền]đ.
  • Từ 2km trở lên: Phí ship được tính theo giá cước hiện hành của đối tác vận chuyển (AhaMove/GrabExpress) hoặc đội ngũ shipper nội bộ (khoảng 5.000đ/km).
  • Phí ship sẽ được thông báo rõ ràng cho Quý khách khi nhân viên gọi điện xác nhận đơn hàng.

4. Quy cách đóng gói (Chuẩn Bún Bò Mang Về)

Để đảm bảo trải nghiệm như ăn tại quán, chúng tôi áp dụng quy cách đóng gói chuyên dụng:

  • Nước lèo và Bánh phở/Bún: Được đóng trong túi PA chịu nhiệt chuyên dụng, buộc riêng biệt để bún không bị trương nở.
  • Thịt/Chả: Được xếp gọn gàng trên mặt bún hoặc để riêng tùy yêu cầu.
  • Rau sống/Gia vị: Đóng gói sạch sẽ trong túi riêng hoặc hộp nhựa.
  • Dụng cụ ăn uống: Đũa, muỗng, khăn giấy được cung cấp kèm theo (Vui lòng ghi chú nếu Quý khách không cần lấy để bảo vệ môi trường).

5. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển

  • Đảm bảo giao đúng món, đúng địa chỉ và đúng thời gian cam kết.
  • Hàng hóa (món ăn) phải còn nguyên vẹn, không đổ vỡ, không bị tháo mở niêm phong trước khi đến tay khách hàng.
  • Trong trường hợp Shipper làm đổ nước lèo hoặc giao trễ quá lâu làm ảnh hưởng chất lượng, Bún Bò Xưa sẽ chịu trách nhiệm đổi món mới hoặc hoàn tiền cho Quý khách theo Chính sách Đổi trả.

6. Trách nhiệm của khách hàng

  • Vui lòng cung cấp chính xác Số điện thoại và Địa chỉ nhận hàng (bao gồm số nhà, hẻm, tên tòa nhà…).
  • Chú ý điện thoại để Shipper liên hệ khi đến nơi. Nếu Shipper gọi quá 3 lần không được, đơn hàng sẽ bị hủy và Quý khách có thể phải chịu phí phạt cho lần đặt sau.